揚汽集團75輛車順利通過“江蘇快客”評審
2019-11-29 16:55:25
11月26日至11月27日,江蘇快客檢查組對揚汽集團“江蘇快客”品牌創(chuàng)建工作進行評審,集團75輛“江蘇快客”班車順利通過驗收,全部達(dá)標(biāo)。揚汽集團黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理談衛(wèi)國,總經(jīng)理助理徐建波和運輸經(jīng)營部相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同檢查。
評審分為臺賬資料檢查和現(xiàn)場考核,26日下午,檢查組認(rèn)真聽取了集團公司關(guān)于“江蘇快客”品牌班車創(chuàng)建、維護及管理工作情況的匯報,并對旅客意見簿記錄、服務(wù)質(zhì)量旅客意見處理、車站滿意率表及監(jiān)控登記臺賬等資料進行詳細(xì)檢查;27日上午,檢查組根據(jù)“江蘇快客”品牌班車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對集團參評的75輛車逐一進行現(xiàn)場復(fù)核和認(rèn)定,對車輛設(shè)備設(shè)施、標(biāo)識標(biāo)貼、衛(wèi)生狀況、視頻系統(tǒng)、駕駛員儀容儀表、安全喊話、操作流程等幾個方面進行逐車、逐人的細(xì)致檢查,最終順利通過驗收。
總結(jié)會上,檢查組對揚汽集團“江蘇快客”品牌創(chuàng)建和管理工作予以肯定,并對今后的工作提出更高的要求,表示揚汽集團要堅持品牌創(chuàng)建長效化、常態(tài)化、優(yōu)質(zhì)化,不斷堅持和創(chuàng)新管理方法,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,做優(yōu)做強“江蘇快客”品牌,用品牌的力量提高客運市場競爭力。
評審分為臺賬資料檢查和現(xiàn)場考核,26日下午,檢查組認(rèn)真聽取了集團公司關(guān)于“江蘇快客”品牌班車創(chuàng)建、維護及管理工作情況的匯報,并對旅客意見簿記錄、服務(wù)質(zhì)量旅客意見處理、車站滿意率表及監(jiān)控登記臺賬等資料進行詳細(xì)檢查;27日上午,檢查組根據(jù)“江蘇快客”品牌班車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對集團參評的75輛車逐一進行現(xiàn)場復(fù)核和認(rèn)定,對車輛設(shè)備設(shè)施、標(biāo)識標(biāo)貼、衛(wèi)生狀況、視頻系統(tǒng)、駕駛員儀容儀表、安全喊話、操作流程等幾個方面進行逐車、逐人的細(xì)致檢查,最終順利通過驗收。
總結(jié)會上,檢查組對揚汽集團“江蘇快客”品牌創(chuàng)建和管理工作予以肯定,并對今后的工作提出更高的要求,表示揚汽集團要堅持品牌創(chuàng)建長效化、常態(tài)化、優(yōu)質(zhì)化,不斷堅持和創(chuàng)新管理方法,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,做優(yōu)做強“江蘇快客”品牌,用品牌的力量提高客運市場競爭力。