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東站職工在相互學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)
2011-02-18 09:25:41
      近日,汽車東站各班組職工之間相互學(xué)習(xí)文明禮儀規(guī)范,以良好的儀容儀表和精神面貌來展示車站文明形象。職工們學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有站務(wù)人員儀容儀表的基本要求、站務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)接待禮儀知識等,還實際演練了坐、行、走的規(guī)范動作,比如,在為旅客指引方向時應(yīng)該手指并攏,手掌向上,在接人待物時要面帶微笑,使用文明用語,語氣應(yīng)該柔和,親切,在上崗之前要對自己的儀容儀表進行檢查。此次學(xué)習(xí)中,曾參加過集團公司行為禮儀培訓(xùn)班的數(shù)名職工起到了示范作用,她們把學(xué)到的知識毫無保留地傳授給班組成員,達(dá)到了共同提高的目標(biāo)。職工們在學(xué)習(xí)過程中,通過一遍遍的反復(fù)操作,不斷提升、不斷完善,進一步領(lǐng)悟到了禮儀對于自身工作的重要性。
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